不具合の内容
プレミアムストアで外観アイテムを購入する際、「購入条件未達成」の状態のアイテムを選択すると、画面右下のカート表示がカート内の合計金額のまま切り替わらず、選択中アイテムの実際の価格が表示されない不具合を確認。以下のアイテムは購入条件未達成時に価格自体が表示されない状態だった。
- ゴーレム・マキナ
- アラバスター・黒金
- カスタム：ゴーレム・ミニマキナ-エレキ
- カスタム：ゴーレム・ミニマキナ-緋
- カスタム：ゴーレム・マキナ-青
- カスタム：ゴーレム・マキナ-白
- カスタム：マルニシキ・回遊
修正内容
- 購入条件未達成のアイテムを選択した場合、画面右下のカート合計表示を非表示にし、購入不可の状態にする
- 購入条件未達成でもアイテムの価格自体は表示されるようにする
返品対応
下記アイテムを既に購入済みの冒険者向けに、返品申請窓口を開設。ゲーム内【カスタマーサポート】から購入情報を提示のうえ申請し、審査通過後にアイテムを回収したうえで、購入時に消費したニャルクスプレミアムカードを返却する。
- 対象アイテム: ゴーレム・ミニマキナ／ゴーレム・マキナ／マルニシキ・水明／アラバスター・白金
- 注意1: プレミアムストアの対象アイテムは購入回数1回限定のため、返品申請後は再購入不可
- 注意2: 廉価版と上位版を両方所持する場合（例: ゴーレム・ミニマキナとゴーレム・マキナ）は両方同時に返品する必要あり
- 返品対象となる購入期間: 2025年7月17日8:00〜2025年7月21日12:00
- 申請窓口の開設期間: 2025年7月21日12:00〜2025年8月2日23:59(ゲーム内【カスタマーサポート】-有人対応にて受付。窓口終了後は受付不可)
- 返品機能は開発中で8月2日完成予定、カスタマーサポートは8月10日までに返品処理を完了予定
おわびメール
2025年7月17日8:00〜2025年7月21日12:00の間にプレミアムカードで前述の対象アイテムを購入済みの冒険者全員に、おわびの特別メールを配布。問題修正後24時間以内にゲーム内メールで配布。